振袖レンタルに関するよくある質問FAQ

変更について

Q登録内容の変更期限を過ぎた場合、登録内容の変更は可能ですか?
A誠に申し訳ございませんが、通常変更期限終了後のご変更につきましては、既に発送作業が進行しておりますため、お受付けが出来かねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
登録内容の変更期限につきましては担当店舗へお問い合わせください。
Q変更期限終了後に配送先を変更したい。
A変更期限終了後の配送先住所の変更につきましては、商品出荷後にご自身で手続きをお願い致します。
レンタル商品の発送完了後、ご登録のメールアドレス宛に『振袖レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。こちらのメールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。
なお、商品出荷後に配送先変更により転送された場合の送料につきましては、お客様ご負担となります。

お届け・返却について

Qレンタル商品はいつ届きますか?(配達日時の指定はできますか?)
Aご利用日前年の11月上旬を目途に、ご指定の配送先へ向けてレンタル商品を発送いたします。
(10月1日~11月30日にお申込みを頂いた場合は、12月上旬に発送致します)
商品到着は、発送後1~3日の予定です。
レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『振袖レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。
配達日時のご指定をご希望の際は、メールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。
Q返送の「8日以内」とは必着ですか?(返却期限はいつまでですか?)
Aご成人式終了後、ご利用日を含む8日以内にレンタル一式をご返送下さい。
「8日以内」とは必着ではございません。
(例)
・ご利用日 1月15日の場合
 返却期限 1月22日(ご利用日を含む8日以内)
 1月15日~1月22日までにご返却のお手続きをお願い致します。
※ご返送の期日を過ぎた場合、延滞料金として¥30,000(税込)を別途お支払いただきます。
Q返却の際の梱包はどうすればいいですか?
Aレンタル一式をお入れした配送バッグを、さらにダンボールに入れた状態でお届け致します。
外装のダンボールは返送時にもご使用いただけますので、ご返却までダンボールは保管をお願い致します。
万が一、ダンボールを破棄した場合は、代わりのダンボールをご用意いただくか、または、配送バッグの入る大きさの袋等(返送専用伝票がしっかりと張り付く素材のもの)に入れてご返却下さい。

 

※配送バッグのみでご返却されますと、送り状の紛失、配送バッグの破損の恐れがございます。配送バッグに送り状を直接貼る行為はご遠慮いただきますようご協力のほどお願い致します。

Q返送専用伝票のお客様控えが分からない。
A届いた配送バッグの中に同封しておりますものが『返送専用伝票』となります。
①専用の袋から中の伝票を取り出す。
②伝票を広げる(A4サイズ)
③ミシン目に沿って『左上のお客様控え』を切り離す。
④お客様控えはレンタル期間終了まで大事に保管してください。
Q返却時の集荷方法が分からない。
Aレンタル商品の返送準備が整いましたら、佐川急便の最寄りの担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

 

担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

※専用伝票をご利用になられない場合は送料お客様ご負担となります。

Q返送専用伝票に記載してある住所以外からでも返送はできますか?
A返送専用伝票に記載されていないご住所からのご返送も可能です。
その場合、お荷物を発送されるエリアの佐川急便担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

 

担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

Q返却は申込店舗へ持ち込みも可能ですか?
Aご返送は必ず専用伝票をご利用のうえ発送元へご返送をお願い致します。
お申込店舗でのご返却は承っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

その他のご質問

Q新型コロナウイルスによる成人式中止に伴うキャンセル料が知りたい。
A新型コロナウイルスによる成人式中止に伴うキャンセル料につきましては、担当店舗へお問い合わせください。
Q肌着はヒートテックでもいいですか?
A襟ぐりの大きく開いたインナーでも代用はいただけますが、念の為、当日ご利用になられます美容室(着付け師)様へご確認をお願い致します。
Q私物の半衿を使うにはどうすればいいですか?
Aあらかじめ襦袢に縫い付けられているレンタル用の半衿を外さずに、上から覆いかぶせるようにして、ご自身の半衿をお付けください。
ご使用後は必ず元の状態に戻してご返却ください。
※レンタル用の半衿を外されてしまいますと次回ご利用になられますお客様のご迷惑となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

※その他、ご不明な点、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。