袴レンタルに関するよくある質問FAQ

変更について

登録内容の変更期限を過ぎている場合、内容の変更は可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、通常変更期限終了後のご変更はお受付けを致しかねます。
登録内容の変更期限につきましては下記の通りとなります。
・着物/袴(色・サイズ)…ご予約成立日より8日以内(無料)
・ご利用日/メールアドレス/(マイページパスワード)…ご利用日直前の1月31日まで
・配送先住所…ご利用日の31日前まで

変更期限終了後(発送後)に配送先を変更したい。

変更期限終了後(発送後)の配送先住所の変更につきましては、商品出荷後にご自身でお願い致します。
レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『袴レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。こちらのメールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。

担当営業所検索はこちらからご確認頂けます

なお、商品出荷後に配送先変更により転送された場合の送料につきましては、お客様ご負担となります。

レンタル商品の配達日時は指定ができますか?

誠に申し訳ございませんが、お荷物の日時指定は一切承ることができません。
日時指定をご希望の場合は、レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『袴レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。こちらのメールに記載の配達伝票番号を元にお客様ご自身で日時のご指定が頂けます。

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お届け・返却について

レンタル商品はいつ届きますか?

卒業式の14日前を目途に、ご指定の配送先へ向けてレンタル商品を発送いたします。
商品到着は、発送後1～3日の予定です。
レンタル商品の発送が完了次第、ご登録のメールアドレス宛に『袴レンタル発送のお知らせ』メールが配信されます。
配達日時のご指定をご希望の際は、メールに記載の配達伝票番号を元に直接配達営業所へご依頼をお願い致します。

返送の「5日以内」とは必着ですか? (返却期限はいつまでなのか。)

卒業式終了後、ご利用日を含む5日以内にレンタル一式をご返送下さい。
「5日以内」とは必着ではございません。
(例)
　 ご利用日　3月1日の場合
　 返却期限　3月5日(ご利用日を含む5日以内)
　 3月1日～3月5日までにご返却のお手続きをお願い致します。

荷物はどのような状態で届きますか?

レンタル一式をお入れした和装バッグを、さらにダンボールに入れた状態でお届け致します。
外装のダンボールは返送時にもご使用いただけますので、ご返却までダンボールは保管をお願い致します。
万が一、ダンボールを破棄した場合は、
Q.ダンボールを破棄した場合、返却はどうすればいいですか?をご参照くだいませ。

ダンボールを破棄した場合、返却はどうすればいいですか?

返送時にもご使用いただけますので、ご返却まで外装のダンボールは保管をお願い致します。
万が一、ダンボールを破棄した場合は、代わりのダンボールをご用意いただくか、または、和装バッグの入る大きさの袋等に入れてご返却下さい。

※和装バッグのみでご返却されますと、送り状の紛失、和装バッグの破損の恐れがございます。和装バッグに送り状を直接貼る行為はご遠慮いただきますようご協力のほどお願い致します。

返却時の集荷方法が分からない。

レンタル商品の返送準備が整いましたら、佐川急便の最寄りの担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

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※専用伝票をご利用になられない場合は送料お客様ご負担となります。
※担当店舗へのご返却はご遠慮ください。

返送専用伝票のお客様控えが分からない。

届いた和装バッグの中に同封しておりますものが『返送専用伝票』となります。
①専用の袋から中の伝票を取り出す。
②伝票を広げる(A4サイズ)
③ミシン目に沿って『左上のお客様控え』を切り離す。
④お客様控えはレンタル期間終了まで大事に保管してください。

返送専用伝票に記載してある住所以外からでも返送はできますか?

返送専用伝票に記載されていないご住所からのご返送も可能です。
その場合、お荷物を発送されるエリアの佐川急便担当営業所へ集荷のご依頼をお願い致します。

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返却は申込店舗へ持ち込みも可能ですか?

ご返送は必ず専用伝票をご利用のうえ発送元へご返送をお願い致します。
お申込店舗でのご返却は承っておりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

その他のご質問

新型コロナウイルスによる卒業式中止に伴うキャンセル料が知りたい。

新型コロナウイルスによる成人式中止に伴うキャンセル料につきましては、担当店舗へお問い合わせください。

肌着はヒートテックでもいいのか。

襟ぐりの大きく開いたインナーでも代用はいただけますが、念の為、当日ご利用になられます美容室(着付け師)様へご確認をお願い致します。

私物の半衿を使うにはどうすればいいか。

あらかじめ襦袢に縫い付けられているレンタル用の半衿を外さずに、上から覆いかぶせるようにして、ご自身の半衿をお付けください。
ご使用後は必ず元の状態に戻してご返却ください。
※レンタル用の半衿を外されてしまいますと次回ご利用になられますお客様のご迷惑となります。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ブーツはレンタルできますか?

ブーツのお貸出しはございません。ブーツを履かれる場合はご自身で事前のご用意をお願い致します。

小物(半衿、髪飾りなど)の単品レンタルはできますか?

レンタルセットアイテム以外の袴小物(半衿、伊達衿、半巾帯、髪飾りなど)につきましては
全てオプション(販売商品)となります。

※その他、ご不明な点、気になる点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。